大火奪不走的乐观：21岁女孩重获新生
2019年9月12日，在四川峨眉山市通往乐山的公路上，乔燕和她的父亲在一辆面包车内突然遭遇了大火。彼时，他们正陪同家人将外公送往火葬场，车头悬挂的菊花在风中轻摇，然而车厢内已经被熊熊烈焰和浓烟笼罩。事发如此迅速，乔燕的父亲首先察觉到刺鼻的烟味，然后炽热的火焰迅速蔓延，几乎没有留下反应的余地。作为司机，他凭借着本能，猛踹车门，翻滚着逃出了驾驶室。刚逃出火海，他便快速转身奔向副驾驶。此时，他顾不得自己双手的灼伤，心中只有一念：救出女儿。车门被高温灼烤得烫手，他费力地寻找着门把手，皮肤很快被烧伤，浓烟扑来，眼睛难以睁开，他只能闭上眼睛，继续摸索。
经过一番努力，车门终于开了一条缝。父亲紧紧握住乔燕的手臂，拼尽全力将她拖出。然而，因火势过猛，乔燕的皮肤和肌肉严重受损。她的哥哥随后赶到，和父亲一起将她抱离汽车。在这一过程中，母亲在旁边指挥大家撤离到安全地方，等到远离火源后，才敢仔细查看女儿的伤情。此时，乔燕几乎失去了意识，却仍关心地问：“爸爸怎么样了？”这句关切的话让母亲心如刀绞，几天前她刚失去父亲，而如今女儿又在生死边缘挣扎。父亲也遭受了重度烧伤，父女两人随后被紧急送往四川武警总队医院。由于乔燕的伤势过重，医院的救治条件有限，她被再次转送至四川大学华西医院。
经过医生的评估，乔燕被诊断为大面积重度烧伤，烧伤面积达全身48%，部分创伤甚至深入肌腱和骨膜。这种情况意味着她要接受持续的抗感染、植皮和修复治疗，还需要在重症监护室面对休克和感染的风险。在漫长的监护室护理中，乔燕大部分时间昏迷或半昏迷，偶尔清醒，眼前只有模糊的白色，耳边是仪器的嘀嗒声和家人的呼唤。尽管她想动，却无能为力；想回答，也发不出声音。疼痛始终是她活着的证据。
经过二十多天的昏迷，乔燕逐渐苏醒。医生告知她，由于双手的烧伤过于严重，保留有可能带来生命危险，截肢是更为安全的选择。这一决定对她来说无疑是巨大的打击，尤其她仅有21岁，正处于人生的初期。病房内一片沉默，家人无言以对。经过一段沉思，乔燕轻声回答：“截吧，能活着已经很幸运了，手没了，命还在。”手术后，她第一次面对镜子，却将其反方向放置。她明白，火灾不仅夺去了双臂，也改变了她的面貌。那张曾经皮肤光滑笑容可掬的少女，已难以找回。但她知道，迟早要面对这个现实，最终她还是把镜子转向自己，静静凝视了良久。她没有尖叫或哭泣，那是她开始直面生活的勇气，甚至比手术本身更需要强大的内心。
2020年1月，乔燕出院回到家中，然而高额的治疗费用又成为了家庭的新挑战。父亲四处奔波筹集资金，同时发起的网络筹款也吸引了众多陌生人的无私帮助。据统计，超八万名网友参与了捐助，筹得金额超过一百万元，为后续的治疗提供了重要支持。恢复后的乔燕开始练习用双脚完成日常动作：吃饭、拿东西、使用手机，这些过去不需要思考的行为，如今都须重新学习。她向父母表示：“我还有脚，手能做的事情，慢慢练，也可以用脚来完成。”这并非简单的安慰。
在接下来的三年中，她接受了十多次修复手术，创面护理、植皮和康复训练反复进行。每一次治疗都伴随巨大的疼痛，而每一次恢复也是异常缓慢。但她没有躲避现状，而是通过直播记录自己的生活。在直播中，乔燕用脚操作手机和游戏，姿势并不显生疏。面对网友的询问，她直接回答：“别人用双手挣钱，我现在用脚，这只是方式的不同。”她甚至考虑介绍四川的特产，力求通过自己的努力获得收入，同时让更多人理解残障者的生活能力。她会在脚趾上涂抹色彩鲜艳的指甲油，也时常与网友们分享康复过程中的困难。她的内容并不回避伤疤，也不故作悲情，而是展示了烧伤后依然可以继续生活，包括饮食、娱乐、工作和交朋友。
在2021年河南遭遇洪灾时，乔燕捐出了500元。虽然金额不算庞大，但这笔捐款体现了她在经历巨大苦难后对他人善意的延续。